CSL World – jak powstał cyfrowy ekosystem dla logistyki
Autor: Hycom
Od kilku systemów i wielu arkuszy do jednego środowiska pracy. Tak powstał CSL World. Odpowiedzią na potrzeby rozwijającej się firmy logistycznej nie zawsze jest rozbudowa istniejącego TMSu. W przypadku CSL punktem wyjścia było pytanie: jak zorganizować procesy, jeśli firma chce zwiększać skalę działalności, bez proporcjonalnego zwiększania liczby ręcznych operacji?
CSL działa w wielu obszarach logistyki – od spedycji morskiej i lądowej, przez operacje portowe, po agencję celną. W praktyce jedno zlecenie może przechodzić przez kilka zespołów, systemów i źródeł danych. Informacje przesyłane są mailami, przepisywane do systemu, uzupełniane w arkuszach, a następnie wykorzystywane do awizacji, odprawy czy wyboru przewoźnika. Jak pokazano podczas konferencji Intermodal in Poland North–South, w jednym zleceniu ten sam zestaw danych może być wpisywany lub sprawdzany kilkanaście razy, a każda dodatkowa ręczna operacja pomnaża czas i ryzyko błędu. Dlatego w 2024 roku CSL postawił sobie jasny kierunek: automatyzacja zamiast samej cyfryzacji. Powtarzalne zadania powinien przejmować system, a człowiek koncentrować się na decyzjach wymagających doświadczenia.
Jedna informacja, wiele ról
Tak powstała koncepcja CSL World – cyfrowego ekosystemu logistycznego stworzonego przez CSL wspólnie z Hycom i Otimo. System integruje procesy, dane i dokumenty w jednym środowisku. Automatyzuje przetwarzanie dokumentacji, wspiera obsługę zleceń transportowych i odpraw, awizacje, monitoring statusów oraz wybór przewoźnika. Projekt rozpoczął się nie od wdrażania technologii, lecz od zrozumienia procesów. Zespół Hycom spędził kilkadziesiąt godzin ze spedytorami, operatorami portowymi i agentami celnymi, analizując poszczególne etapy pracy i punkty decyzyjne. Następnie powstał prototyp, na którym użytkownicy mogli pracować jeszcze przed przygotowaniem pełnej specyfikacji. Przed uruchomieniem produkcyjnym przez osiem tygodni stary TMS i CSL World funkcjonowały równolegle na rzeczywistych operacjach. Cały proces od kick-offu do GoLive zajął dziewięć miesięcy.
Technologia ma ułatwiać pracę, a nie dodawać kolejny system
CSL World wykorzystuje AI do pracy z dokumentami oraz algorytmiczny optymalizator Otimo wspierający dobór przewoźnika i trasy. Nie są to jednak osobne dodatki technologiczne. Zostały włączone bezpośrednio w proces operacyjny. Rezultatem jest środowisko, w którym powtarzalne operacje wykonuje system, użytkownik zachowuje kontrolę nad decyzjami, a platforma może być rozwijana o kolejne procesy i integracje.
Możliwość komentowania została wyłączona.
